Microsoft Premier Support

Značenje tehničke podrške

Projektiranje, razvoj, uvođenje i održavanje poslovnih informacijskih sustava od vitalnog je značenja za poslovanje svakog poduzeća. U zadovoljavanju poslovnih potreba koristimo se različitim informatičkim znanjima unutar poduzeća, ali i onima dobivenim podrškom poslovnih partnera koji na pojedinim područjima i sa svojim specifičnim znanjima osiguravaju punu iskorištenost svih mogućnosti koje nudi određeno okruženje. Istodobno, takvim pristupom omogućujemo da već u fazama projektiranja informacijskih sustava znanje ugrađeno u programsku opremu bude iskorišteno tako da u najvećoj mjeri pridonese zadovoljavanju poslovnih potreba.

Zato smo pripremili jedan oblik partnerske suradnje -Microsoft Premier Support, koja je na raspolaganju zahtjevnim korisnicima Microsoftove programske opreme i omogućuje im pristup internim informacijama i znanju. Tehničku podršku i rješavanje svakodnevnih problema nude vam vrhunski Microsoftovi stručnjaci i ovlašteni centri za tehničku podršku koji imaju pristup laboratorijima u kojima je programska oprema nastala. Time jamčimo da će se partnerski odnos razvijati na obostrano zadovoljstvo.

Ugovorni odnos Microsofta s Microsoft Services Partner Advantage (MSPA) partnerima oko sistemske podrške pri uvođenju i održavanju računalne infrastrukture osigurava vrhunske usluge domaćih i stranih stručnjaka. Za naručitelja to predstavlja važan način neposredne tehničke podrške od strane Microsofta, verifikaciju projekata za uvođenje novih rješenja i sistematski pristup ekskluzivnim tehničkim informacijama.

Budući da organizacije u poslovno kritičnim okruženjima zahtijevaju Microsoftovu neposrednu uključenost, Microsoft osigurava svog stručnjaka, tzv. Technical Account Managera (TAM-a) koji pomaće pri uspješnom uvođenju i funkcioniranju Microsoftovih tehnologija u poslovnim rješenjima.

Osnovne značajke Microsoft Premier Supporta

Premier Support predstavlja vrh ponude tehničke podrške koju Microsoft nudi svojim korisnicima. Kombinirajući najbolje od onoga što nudii Microsoft s lokalnim partnerima za tehničku podršku (Microsoft Services Partner Advantage) , pripremili smo vrlo fleksibilan oblik vrhunske tehničke podrške koja je raspoloživa 24 x 7.