IT podrška
IT podrška – osigurava Vam i jamči brz odziv i pomoć pri rješavanju problema, mogućnost proaktivnosti u prevenciji mogućih problema, dovoljan broj stručnih i certificiranih resursa za pružanje podrške, praktične radionice, mogućnost eskalacije problema i pristup najboljim tehničkim stručnjacima naših poslovnih partnera među kojima su najvažniji Hewlett Packard, Microsoft, Oracle, Cisco..
Prilikom ugovaranja tehničke podrške obavezni su slijedeći koraci:
- Snimka trenutnog stanja korisnikovog ICT sustava
- Plan pružanja usluga
- Preventivno djelovanje
- Reaktivno djelovanje
- Izvješće o aktivnostima
CompING, kao Microsoft Services Partner Advantage, ima utvrđenu razinu kakvoće usluge uključujući tehničku mogućnost repliciranja problema, dostupnost u svako doba dana i noći sedam dana u tjednu, sposobnost daljinske dijagnostike, podršku na licu mjesta i druge proaktivne usluge. U mogućnosti smo zajedno s Microsoftom, ponuditi Vam i Microsoft Premier Support.
