Comping > Usluge i rješenja > Rješenja
Service Management
Service management rješenja pomažu IT organizaciji da bolje planira, pruža, upravlja i kontinuirano poboljšava životni ciklus svojih, kako IT tako i poslovnih usluga koje pruža korisnicima, jednom rječju omogućavaju da se postigne cilj „Running IT like a business!“. Ona nam omogućavaju da se ukloni percepcija da je IT „cost center“ koji samo troši resurse.
Glavni cilj bi trebao biti servisno orijentirana (Service-oriented) IT organizacija koja je organizacijski i operativno definirana da bude u potpunosti usklađena s poslovnim potrebama cjelokupne kompanije. Tehnološki omogućene usluge koje su definirane, paketirane i ponuđene kao odgovor na zahtjeve korisnika, imaju svoju strukturu, vrijednost i troškove koje obje strane (IT & Business) mogu jednostavno razumijeti.
IT Service Management
Korisnici uvijek moraju imati pristup do IT infrastrukture, aplikacija i usluga koje su im potrebne za obavljanje svog posla. Bilo kakva nedostupnost u funkcioniranju ili nemogućnost pružanja usluge može imati ozbiljne posljedice za posao kompanije.
Strategy & Portfolio management
Mnoštvo projekata koji se stavljaju pred IT organizaciju, da ih izvrši na vrijeme i unutar budžeta, zbog limitiranih resursa najčešće predstavlja problem i stvara lošu sliku o sposobnosti IT organizacije da ispuni očekivanja.
Business Service Management
Svaka IT organizacija se promatra prema dodanoj vrijednosti koju pruža i njenom doprinosu uspješnosti cjelokupne kompanije. Pravo pitanje je kako se mjeri i na koji način se vrednuje taj njen doprinos prvenstveno promatrano s poslovnog aspekta funkcioniranja kompanije.