Comping > Usluge i rješenja > Rješenja > CRM
CRM
Cilj odjela CRM savjetovanja je učiniti poslovanje uz pomoć CRM aplikacija prije svega profitabilnijim. CRM savjetnici će analizirati potrebe i kreirati plan za optimiziranje poslovnog učinka. Comping će razviti rješenja koja će pokrenuti rast prihoda i učinkovitije upravljanje novom CRM organizacijom.
CRM savjetnici mogu ocijeniti potrebe i preporučiti moćno poslovno softversko rješenje koje će dati poticaj organizaciji da bude iznad konkurencije i stvori dugotrajnu konkurentnu prednost za buduće poslovanje.
Poslovni analitičari pomoći će u odabiru rješenja CRM programske podrške i osigurati „gap analizu“ te usporedbu gdje je organizacija danas s obzirom gdje bi trebala biti. To uvelike pomaže u razvoju jasne vizije, strateškog razvojnog plana i doživljaja optimalnog uspjeha s CRM rješenjem.
Comping će smanjiti vrijeme učenja i prihvaćanja od strane organizacije s CRM trening programima i web seminarima. Primjenom prilagođenog treninga, zaposlenici će bolje razumjeti mogućnosti CRM sustava i cjelovitije iskoristiti njegove funkcionalnosti.
Konfiguracija, implementacija i prilagođavanje kompletnog CRM sustava uključuje implementacijski metodološki proces u šest faza za postizanje superiornog poslovnog rezultata usklađenog s korisničkim iskustvom:
Razumjeti osnovne odrednice poslovnih potreba kojima se mora udovoljiti za preobrazbu korisničkog iskustva i postizanju mjerljivih poslovnih rezultata.
Predvidjeti buduće poslovne prilike iz korisničke perspektive, kreirati jasne strategije za postizanje željenih poslovnih rezultata i pripadajuće metrike.
Definirati detaljno rješenje koje uzima u obzir organizacijsku regulaciju, procesne promjene i tehnologiju za postizanje predviđenih rezultata.
Izraditi i isporučiti integrirano rješenje koje uključuje ljude, procese i tehnologiju za postizanje predviđenih poslovnih rješenja.
Potvrditi da je rješenje postiglo željene rezultate, koristeći prije utvrđenu metriku, i da je preobrazilo korisničko iskustvo.
Razraditi i optimizirati rješenje kako bi udovoljilo trenutnim i budućim poslovnim potrebama, osiguravajući da poslovanje ostvari svoje maksimalne vrijednosti kroz dugotrajno razdoblje i reagira na promjene korisničkih potreba kroz dosljednu, učinkovitu operativnu podršku, udovoljavanje procesima i izvještajne metrike poslovnih rezultata.