Podrška

U zadovoljavanju poslovnih potreba koristimo se različitim informatičkim znanjima unutar CompING-a, ali i onima dobivenim podrškom poslovnih partnera koji na pojedinim područjima i sa svojim specifičnim znanjima osiguravaju punu iskorištenost svih mogućnosti koje nudi određeno okruženje. Istodobno, takvim pristupom omogućujemo da već u fazama projektiranja informacijskih sustava znanje ugrađeno u programsku opremu bude iskorišteno tako da u najvećoj mjeri pridonese zadovoljavanju poslovnih potreba.

Korisnicima smo omogućili prijavu incidenata i zahtjeva za intervencijama na slijedeće načine:

• Centar za zaprimanje poziva (Call Center) - Telefonska prijava incidenta/zahtjeva za sve korisnike obavlja se na telefonski broj +385 1 2484204
• Prijava putem fax servisa - Prijava incidenta putem faks servisa obavlja se na broj +385 1 2484201 samo tijekom radnog vremena. Faks poruka mora sadržavati sljedeće podatke: opis incidenta, ime kontakt osobe kod korisnika, e-mail kontakt osobe, telefonski broj kontakt osobe te matični broj tvrtke. Usluga je aktivna samo tijekom radnog vremena (8.00 – 16.00 h).
• Prijava putem elektronske pošte na adresu support@comping.hr . E-mail poruka mora sadržavati sljedeće podatke: opis incidenta, ime kontakt osobe kod korisnika, e-mail kontakt osobe, telefonski broj kontakt osobe te matični broj tvrtke. Usluga je aktivna samo tijekom radnog vremena (8.00 – 16.00 h).
• Prijava putem web stanice http://support.comping.hr . Prijavu je moguće napraviti 24x7x365, samo za one korisnike koji imaju ugovorenu tehničku podršku. Upute za korištenje i praćenje statusa svojih incidenata dobivaju prilikom aktiviranja svojih usluga.