Outsourcing

Postojanje najrazličitijih platformi, operativnih sustava, specijaliziranog hardvera, baza podataka…etc. zahtijeva dedicirano i stručno osposobljeno osoblje koje je u stanju uskladiti poslovanje i operativni svakodnevni rad IT-a sa strategijom i potrebama tvrtke, te koje može što kvalitetnije i brže odgovoriti na sve izazove koje takva okolina pred njih postavlja.

Današnji trend fokusiranja kompanija na središnji dio poslovanja, te selektivno izdvajanje procesa vanjskim pružateljima usluga predstavlja veliki zalogaj za sve u IT industriji.

Neki od razloga zašto se kompanije odlučuju za IT outsourcing su:

• fokusiranje na središnji dio poslovanja
• manjak kvalitetnog kadra za obavljanje pojedinih IT funkcija
• smanjenje troškova
• rast kvalitete IT usluga
• svođenje rizika upravljanja čitavim ili dijelom IT sustava na najmanju moguću mjeru

CompING pruža različite modele IT outsourcinga, ovisno o potrebama korisnika, za pojedina rješenja i poslovne procese. Primjeri takvih usluga su:

• pro\aktivno upravljanje klijentskom i serverskom platformom
• 24x7 nadzor i podrška korisnicima
• upravljanje rizicima
• osiguranje nastavka poslovanja u slučaju katastrofe
• upravljanje sigurnošću
• podrška korisnicima
• izrada i održavanja softvera i poslovnih aplikacija
• upravljanje i održavanja datacentra
• cjelokupan IT sustav

Za svaki servis i proces, u dogovoru s korisnikom, određuje se razina usluge i dostupnost sustava, te se tako definirani parametri usluge reguliraju ugovornim obavezama (SLA Agreements).