Outsourcing ili vođene usluge...

Što to znači?

Kada se krene u potragu za uslugom koja bi bila zamjena za IT u kući prvo na što se naiđe je beskraj naziva kao što su hosting, IT-outsourcing, in-sourcing, off-shoring, managed services, hybrid-sourcing, cloud, IaaS i da ne nabrajamo dalje. U krajnjoj liniji sve se na kraju svodi na outsourcing sa raznim nijansama iste boje i šarenim pakiranjem.

Mi u Comping-u volimo jednostavnost pa ćemo to nazvati onako kako se to zove, outsourcing. Cilj nam je isporučiti uslugu onako jednostavno kao što doživljavamo električnu energiju, bez da Vas izlažemo kompleksnosti koja „stoji iza“.

Naš fokus je dinamično tržište na kojem smo već više od 20 godina, zahtjevni kupci kojima gotovi „paket“ nije dovoljno dobar i tehnologije na kojem području smo najbolji.

Mi ćemo Vas prvo poslušati (jer znate bolje od nas), pa ćemo vam dati savjet prema onome što mi znamo najbolje i onda isporučiti ono što Vam treba. Ono što isporučujemo je pojednostavljeno, prilagođeno Vama i onako kako smo se obvezali.

Zašto bi ušli u takav aranžman?

Strateški gledano, na ovaj način IT postaje usluga koja se isporučuje u onoj mjeri i opsegu kojem to treba poslovanju i sva pažnja je posvećena vođenju usluge a ne pospremanju, popravljanju i održavanju.

Financijski efekt outsourcinga je stabilan i predvidljiv mjesečni trošak, smanjen rizik i trošak koji su prisutni kod kapitalnih ulaganja i pojednostavljeni i samim time jeftiniji procesi.

Procesno i operativno inzistiramo na postepenom uvođenju i unaprjeđenju standarda, a to znači da kroz vrijeme opisujemo procese i brinemo se da se ti isti procesi unaprjeđuju na osnovu naučenih lekcija i promjena koje su stalne u bilo kakvoj okolini. Na polju kontrole i unaprjeđenja kvalitete naše glavne smjernice uzimamo iz ISO 9001 standarda. Kao neodvojivi dio procesa i operative gledamo i na integralnu informacijsku sigurnost. Pri definiranju sigurnosnog sustava rukovodimo se ISO 27001 standardom, u operativnom djelovanju koristimo najbolje prakse ITIL okvira a za tehnologiju biramo provjerena rješenja.

Infrastruktura koja osigurava platformu za naše usluge je prije svega primjerena i prilagodljiva. Izgradili smo ju na osnovu našeg dugogodišnjeg iskustva a za područja koja nisu naša specijalnost vodimo se filozofijom da prepuštamo najboljima ono što je njihov fokus. Tako za smještaj hardverskih resursa koristimo postrojenja i instalacije telekomunikacijskih kompanija s kojima imamo partnerski odnos. Svu infrastrukturu gradimo u slojevima da nam osigura fleksibilno širenje a tehnologiju koristimo od naših dugogodišnjih partnera u čiju kvalitetu smo se već davno uvjerili.

Naš cilj je da Vaši ljudi rade za vaše poslovanje i da ga unaprjeđuju a ne da održavaju, popravljaju i hvataju korak sa alatima koji vam trebaju za poslovanje.

Mjerljivi ishod je jedan od glavnih preduvjeta uspješne isporuke usluga. Mi za naše usluge dogovaramo i ugovaramo mjerljive parametre koji Vam s jedne strane daju cilj i jasna očekivanja od usluga i nas a nama jasne ciljeve koje ispunjavamo iz dana u dan.

Rizik?

Preuzimajući odgovornost za trošak IT imovine, outsourcing u Comping oslobađa Vaša sredstva i povećava likvidnost. Jednako tako, outsourcing u Comping oslobađa Vas troškova vezanih uz neplanirane tehnološke promjene. Stabilni i predvidivi mjesečni troškovi osiguravaju da nema neplaniranih „udara“ na knjigu dobiti i gubitka. 

Kako to funkcionira?

Procesi koje rabimo osmišljeni su na osnovu općeprihvaćenih dobrih praksi i standarda na polju upravljanja IT operativom i informacijskom sigurnošću. Na ovaj način Vaša usluga je usklađena sa svjetskim standardima i lako podložna provjeri i audit-u.

Infrastruktura koju koristimo je od najpouzdanijih svjetskih proizvođača, kako hardvera tako i softvera, a to sve u finoj smjesi sa našim dugogodišnjim partnerstvom sa tim istim proizvođačima, iskustvom u logistici i vezama prema ostalim pružateljima usluga kao što je Internet.
 
Naši ljudi već dugi niz godina grade iskustvo i profesionalni odnos kroz dugi niz projekata kod naših korisnika. Uz iskustvo koje smo stekli posjedujemo i veliki broj certifikata od naših principala koji nam daju za pravo da kažemo da znamo što radimo.